2018
Individuelles
Sex Toy
AUSGANGSSITUATION
Ganz nach dem Motto „Mach’s Dir selbst“ haben wir uns die Frage gestellt, wie wir anonyme, persönliche Beratung zu sexuellen Vorlieben anbieten und individualisierte Sex Toys für EIS Kunden entwickeln können. Unsere Antwort darauf war die Implementierung eines Sex Toy Konfigurators für Sexspielzeug, welcher mittels EIS Chatbot, der als persönlicher Berater unterstützt, einen personalisierten Vibrator erstellt.
Als Zielsetzung stand die Steigerung der Attraktivität des Produktportfolios für Neu- und Bestandskunden, Begeisterung und Bindung der Menschen an die Marke EIS und der Ausbau des Status von EIS als Herausforderer und Innovator der Erotik-Branche.
Delivery
Befindet sich ein Nutzer auf EIS.de, welcher sich nicht auf gezielter Suche befindet, so wird ihm mittels Chatbot das Angebot zu einer persönlichen Beratung gemacht. Die Chatbot-Kommunikation zum Einstieg hilft dabei in die Konfiguration, welche bereits durch den Dialog mittels einfacher, humorvoller Sprache erfolgt, einzusteigen und Vorlieben zu entdecken. Als Avatar wird Tony Toy, der virtuelle Berater von und für EIS eingesetzt. Er ist verantwortungsbewusst, datenschutzkonform und diskret. Der Konfigurator bietet die Möglichkeit für EIS ganz persönliche Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen. Mittels Intuitiver, verspielter Zusammenstellung eines Sex Toys erlebt der Kunde ein neues Nutzererlebnis.
Diese Arbeit wurde innerhalb von 12 Wochen an der Universität der Künste Berlin in Kooperation mit Jung von Matt umgesetzt.
