2019
MODERNISATION OF AN ENERGY SUPPLY COMPANY SOFTWARE
AUSGANGSSITUATION
Es handelt sich um eine Software für die Belange moderner Energieversorgungsunternehmen und bildet die einzelnen Prozesse dieser Unternehmen im Gesamten ab. Aufgrund des großen Leistungsumfangs der Software erfolgt die Modernisierung modulbasiert in agiler Arbeitsweise. Das erste Modul, welches durch das IBM iX Studio Hamburg modernisiert wurde, beinhaltet die Verbindlichkeiten der Marktpartner und setzt sich mit der Prüfung von Rechnungen auseinander. Dieses Modul ermöglicht es, Rechnungen zu prüfen und Zahlungen anzuweisen.
Projektvorgehen
Im Zuge der Modernisierung wurde das Interface der ehemaligen Host-Anwendung grundlegend neugestaltet und an Bedürfnissen der Nutzer ausgerichtet. Um die Probleme des Nutzers zu verstehen, gaben Nutzerbefragungen und Hospitationen am Arbeitsplatz Einblick in das Geschehen. Die bisherige Lösung erforderte vom Nutzer ein hohes technisches Verständnis der Strukturen der Datenbanken, wichtige Informationen waren nicht auf einen Blick zugänglich und die Lösung orientierte sich nicht an den Arbeitsschritten ihrer Nutzer, sondern an der alten Struktur der Hostanwendung. Dadurch war die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Bearbeitung von Vorgängen zeitaufwendig und unübersichtlich.
Timeline
Iterativer Prozess
Empathie entwickeln & Painpoints aufdecken
Wireframes
Delivery
Die neue Lösung bietet einen einfachen Zugang und eine übersichtliche Darstellung von Informationen, die für den jeweiligen Nutzerkreis relevant sind. So können Sachbearbeiter, Teamleiter und Abteilungsleiter ihre Aufgaben besser ausführen und ihren Arbeitsfortschritt besser nachvollziehen. Die initiale Resonanz nach dem Launch war sehr positiv: „Leicht, verständlich, gut aufgebaut“ und „Angenehmes, effizientes Arbeiten“ gehörten zu den O-Tönen beim Feedback.
Mit Interesse nahm der Kunde neue Design-Prinzipien und agiler Arbeitsweisen entsprechend Enterprise Design Thinking und Scrum an.
Aufbau eines Design Systems
Tools
